นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. เราคือใคร

Tech Bintang LLC เป็นบริษัทจำกัดความรับผิดที่จดทะเบียนในรัฐเท็กซัส สหรัฐอเมริกา (5900 Balcones Drive, Ste 23734, Austin, TX 78731) และเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ สอบถามเรื่องความเป็นส่วนตัว: info@techbintang.com

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

• แบบฟอร์มขอใบเสนอราคาและนัดหมาย: ชื่อ อีเมล และหากคุณให้ไว้ ชื่อบริษัท เบอร์โทรหรือ WhatsApp บริการและแพ็กเกจที่ต้องการ คำตอบเกี่ยวกับโ⁠ป⁠ร⁠เ⁠จ⁠ก⁠ต์ งบประมาณ เวลาที่สะดวกให้โทรและเขตเวลา รวมถึงข้อความของคุณ
• แชทและ WhatsApp: ข้อความที่คุณส่งและคำตอบของเรา เบอร์ WhatsApp และชื่อโปรไฟล์ รวมถึงข้อมูลติดต่อที่คุณพิมพ์
• การโทร: หากคุณขอให้เราโทร การโทรอาจทำโดยผู้ช่วย AI หรือเจ้าหน้าที่ การสนทนาอาจถูกบันทึกและถอดความ และเราเก็บสรุปสั้น ๆ ไว้กับคำขอของคุณ
• อีเมล: อีเมลที่เราส่งถึงคุณและการตอบกลับของคุณ รวมถึงการยกเลิกรับอีเมล
• ข้อมูลทางเทคนิค: บันทึกของเ⁠ซิ⁠ร์⁠ฟ⁠เ⁠ว⁠อ⁠ร์ (ที่อยู่ IP เ⁠บ⁠ร⁠า⁠ว์⁠เ⁠ซ⁠อ⁠ร์ หน้าที่เปิด และเวลา) และข้อมูลการวิเคราะห์และโฆษณาตามหัวข้อคุกกี้ เฉพาะเมื่อคุณยอมรับคุกกี้

3. เราใช้ข้อมูลอย่างไรและเพราะเหตุใด

• เพื่อตอบคำถาม จัดทำขอบเขตงานและใบเสนอราคา และโทรหรือส่งข้อความหาคุณเมื่อคุณร้องขอ (ตามคำขอของคุณ/ขั้⁠น⁠ต⁠อ⁠นก่อนทำสัญญา)
• เพื่อให้บริการที่คุณซื้อ ออกใบแจ้งหนี้ และให้การสนับสนุน (การปฏิบัติตามสัญญา)
• เพื่อรักษาความปลอดภัยของเ⁠ว็⁠บ⁠ไ⁠ซ⁠ต์ ป้องกันสแปมและการฉ้อโกง และเก็บบันทึกที่จำเป็นตามกฎหมายและภาษี (หน้าที่ตามกฎหมายและประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)
• เพื่อส่งอีเมลเป็นครั้งคราวเกี่ยวกับบริการที่คล้ายกับที่คุณสอบถาม ทุกอีเมลมีลิงก์ยกเลิกรับ และคุณยกเลิกได้ทุกเมื่อ (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย หรือความยินยอมของคุณในกรณีที่กฎหมายกำหนด)
• เพื่อวัดผลและปรับปรุงเ⁠ว็⁠บ⁠ไ⁠ซ⁠ต์และโฆษณา เฉพาะเมื่อคุณยอมรับคุกกี้ (ความยินยอม)

4. AI และเครื่องมืออัตโนมัติ

เราใช้บริการ AI เพื่อตอบคำถามเบื้องต้นในแชทและ WhatsApp เพื่อโทรหรือช่วยในการโทรที่คุณร้องขอ เพื่อสรุปคำขอ และประเมินขอบเขตงาน หากคุณถามว่ากำลังคุยกับ AI หรือไม่ ระบบจะตอบตามจริง เจ้าหน้าที่ตรวจทุกคำขอก่อนส่งใบเสนอราคา และไม่มีการตัดสินใจที่มีผลทางกฎหมายหรือผลสำคัญในลักษณะเดียวกันต่อคุณโดยอัตโนมัติ กรุณาอย่าแชร์ข้อมูลอ่อนไหว (เช่น ข้อมูลสุขภาพหรือการเงิน) ในแชท WhatsApp หรือระหว่างการโทร

5. เราแบ่งปันข้อมูลกับใคร

เฉพาะผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจและปฏิบัติตามคำสั่งของเรา ได้แก่ ผู้ให้บริการโ⁠ฮ⁠ส⁠ติ้⁠ง อีเมล ผู้ให้บริการ AI (เช่น Google Gemini และ Anthropic Claude) WhatsApp (Meta) ผู้ให้บริการโทรศัพท์ (Vapi และพันธมิตร) ผู้ให้บริการชำระเงิน และพันธมิตรด้านการวิเคราะห์และโฆษณา (เช่น Google, Meta, Microsoft และ TikTok) เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด เพื่อปกป้องสิทธิ์ของเรา หรือในการขายหรือปรับโครงสร้างธุรกิจ เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล

6. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศและการจัดเก็บ

เราและผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ในกรณีที่กฎหมายกำหนด การโอนข้อมูลได้รับการคุ้มครองด้วยข้อสัญญามาตรฐานหรือมาตรการที่เทียบเท่าของผู้ให้บริการ

7. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

คำขอ แชท การสนทนา WhatsApp และบันทึกการโทรจะเก็บไว้ไม่เกิน 24 เดือนนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด เว้นแต่มีโ⁠ป⁠ร⁠เ⁠จ⁠ก⁠ต์เกิดขึ้น ซึ่งจะเก็บตลอดระยะเวลาการทำงานรวมกับระยะเวลาที่จำเป็นด้านภาษี บัญชี และข้อพิพาททางกฎหมาย เราเก็บบันทึกการยกเลิกรับข้อความและคำขอ "ห้ามโทร" ไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตาม บันทึกเ⁠ซิ⁠ร์⁠ฟ⁠เ⁠ว⁠อ⁠ร์จะถูกลบภายใน 90 วัน

8. คุกกี้และเ⁠ท⁠ค⁠โ⁠น⁠โ⁠ล⁠ยีที่คล้ายกัน

คุกกี้ที่จำเป็นใช้จดจำภาษาและรักษาความปลอดภัยของระบบหลังบ้าน ซึ่งไม่ต้องขอความยินยอม เมื่อได้รับความยินยอม เราอาจใช้เครื่องมือวิเคราะห์และโฆษณา (Google Analytics และ Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity, TikTok Pixel) เพื่อดูว่าหน้าไหนมีประโยชน์และวัดผลโฆษณา คุณเลือกได้ในแบนเนอร์คุกกี้ และเปลี่ยนใจได้ทุกเมื่อผ่านลิงก์ "ตั้งค่าคุกกี้" ที่ด้านล่างของทุกหน้า ก่อนคุณยอมรับ แท็กของ Google จะทำงานแบบไม่ใช้คุกกี้ และจะไม่โหลดเครื่องมืออื่น

9. สิทธิ์และทางเลือกของคุณ

คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข ขอรับสำเนา หรือลบข้อมูลส่วนบุคคล คัดค้านหรือจำกัดการใช้ข้อมูล ถอนความยินยอม หรือหยุดการติดต่อทุกช่องทาง (อีเมล WhatsApp การโทร) ได้ทุกเมื่อ โดยพิมพ์ STOP ใน WhatsApp ใช้ลิงก์ยกเลิกรับในอีเมล แจ้งระหว่างการโทร หรืออีเมลถึง info@techbintang.com เราจะตอบภายใน 30 วัน และอาจต้องยืนยันตัวตนของคุณ คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เช่น GDPR ของสหภาพยุโรป/สหราชอาณาจักร กฎหมาย CCPA/CPRA ของแคลิฟอร์เนีย และพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย รวมถึงสิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล สำหรับผู้อยู่ในแคลิฟอร์เนีย: เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล หากไม่ต้องการให้ "แบ่งปัน" เพื่อโฆษณาแบบเจาะจง ให้เลือก "เฉพาะที่จำเป็น" ในแบนเนอร์คุกกี้ และเราถือว่าสัญญาณ Global Privacy Control เป็นการปฏิเสธ

10. ผู้เยาว์

บริการของเรามีไว้สำหรับธุรกิจ เ⁠ว็⁠บ⁠ไ⁠ซ⁠ต์ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี และเราไม่เก็บข้อมูลของเด็กโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่าเด็กส่งข้อมูลให้เรา กรุณาติดต่อเราเพื่อลบข้อมูล

11. ความปลอดภัย

เ⁠ว็⁠บ⁠ไ⁠ซ⁠ต์ใช้ HTTPS แบบฟอร์มและแชทมีการจำกัดความถี่และตรวจสแปม webhook มีการลงลายมือชื่อ และการเข้าถึงคำขอจำกัดเฉพาะผู้ที่จำเป็น ไม่มีระบบใดปลอดภัยสมบูรณ์ กรุณาอย่าส่งรหัสผ่านหรือเลขบัตรผ่านแบบฟอร์ม แชท WhatsApp หรือการโทร หากเกิดเหตุละเมิดที่กระทบข้อมูลของคุณ เราจะแจ้งคุณและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

หากนโยบายนี้เปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ เราจะปรับวันที่ด้านบนของหน้านี้ และแจ้งทางอีเมลในกรณีที่เหมาะสม ฉบับที่แสดงบนหน้านี้คือฉบับที่ใช้บังคับ